국가정보자원관리원 화재로 일부 민원 서비스 일시 중단

2025년 10월 3일(금)

지난 9월 26일, 국가정보자원관리원에서 발생한 서버 화재로 인해 본국의 행정서비스 중 일반민원은 일시적으로 중단됐다. 이에 따라 일반 민원은 서비스 복구 전까지 우편, 팩스, 방문을 통해서만 접수할 수 있다.

행정안전부는 재외공관을 포함한 각 접수 창구 운영시간과 연락처(주과테말라 대사관 : 502-2382-4051~4)에 관한 정보는 각 재외공관 홈페이지 또는 유선 연락을 통해 확인해 달라고 당부했다. 특히 방문 예약을 원하는 경우 사전에 유선 문의가 필요하다.

또한 기존에 전자민원창구(국민신문고 등)를 통해 접수된 민원은 시스템이 정상 가동될 때까지 처리 지연이 불가피하다고 밝혔다. 이에 따라 긴급히 필요한 경우, 신청인에게는 우편 등을 활용해 다시 민원을 신청할 것을 권고했다.

행안부 관계자는 “빠른 시일 내 서버 정상화를 위해 복구 작업을 진행 중”이라며 “국민 불편을 최소화하기 위해 대체 접수 방안을 적극 안내하겠다”고 전했다.

한편, 주과테말라대사관은 10.3(금) 개천절로 공관 휴무 예정이며, 긴급한 민원 및 사건사고 등 관련해서는 공관 긴급 연락전화 (4013-5184)로 연락해 달라고 당부했다.

한과정보 : 박성진